【INFO】コンビニ決済についてのご注意
いつも当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
掲題の件、当店で決済手段として用意していますコンビニ決済をご利用される際にご注意いただきたい事項がいくつかございます。
お手数ですがご確認いただき、コンビニ決済を利用される際は何卒ご注意ください。
【コンビニ決済は支払確認後の発送です】
コンビニ決済を選択して注文を頂きましても、コンビニでの決済を完了し、完了の報告が当店に来ない限り正式な注文とはならず、発送作業には取り掛かりません。予めご了解ください。
お客様がコンビニで決済を完了し、当店に完了の報告が入るまでは、現状数時間から1日程度のタイムラグがあるようです。完了の報告が確認できた後に発送作業に取り掛かりますが、発送までに最長2営業日程度の時間をいただいております。その為、水曜、日曜の定休日をはさんだ場合、最長4日後の発送になる可能性もあります。銀行振込も同様に時間がかかります。お急ぎのお客様は、クレジットカード決済などをご利用ください。
【キャンセルについて】
コンビニ決済はコンビニでの支払処理が確認できないまま3日を経過した場合、支払の意思がないとみなし、注文はキャンセルとなります。キャンセルとなったタイミングで在庫は元に戻ります。
困ったことに、最近コンビニ決済を選択して注文された後、支払を行わないまま自動キャンセルになるケースがいくつか発生しております。これを行われた場合、在庫管理が煩雑になること、特に期間限定のセール商品を、セール完了後にキャンセルされてしまった場合は、その商品を購入したかったお客様にも当店にも迷惑を被ります。
万が一注文後に何らかの理由でキャンセルが必要な場合は、以下の問い合わせフォームからキャンセルの依頼を、理由とともに送信ください。
https://talpkeyboard.net/inquiry
なお同じお客様から複数回発生している場合は個別に注意を行なっておりますが、多発する場合はコンビニ決済の停止を含め、対応を進める所存です。
できる限りお客様の利便性を高めるように運用してゆきたいと思っております。お手数ですが何卒ご協力のほど、よろしくお願いいたします。